+3215151860 hallo@officeangels.be
Verhoogde kostenaftrek van 120% voor e-facturatiesoftware

Verhoogde kostenaftrek van 120% voor e-facturatiesoftware

Wist je dat de overheid nu een gigantische duw in de rug geeft aan bedrijven die hun facturatie willen digitaliseren? Jawel, je leest het goed! Er is nu een verhoogde kostenaftrek van maar liefst 120% voor e-facturatiesoftware. Dat is zeg maar, een financieel duwtje om eindelijk die overstap te maken naar een digitale manier van werken. En wie houdt er nu niet van een beetje besparen, vooral als het ook nog eens goed is voor onze planeet?

Bij Office Angels zijn we helemaal opgewonden over dit nieuws! We zijn altijd op zoek naar manieren om het leven van ondernemers makkelijker en hun bedrijven efficiënter te maken. En laten we eerlijk zijn, wie wil er nu niet minder papierwerk en snellere processen? Plus, het is ook nog eens beter voor het milieu. Minder papier betekent minder bomen kappen, en dat is iets waar we allemaal achter kunnen staan, toch?

Nu denk je misschien: “Dat klinkt allemaal geweldig, maar ik ben niet echt een techneut… Kan ik dat wel?” Geen zorgen! Dat is precies waar wij bij Office Angels voor zijn. We helpen je niet alleen bij het kiezen van de juiste software die bij jouw bedrijf past, maar we zorgen er ook voor dat de overstap zo soepel mogelijk verloopt. Je hoeft echt geen IT-genie te zijn om hiermee aan de slag te gaan, beloofd!

Dus, wat denk je ervan? Klaar om samen met ons de stap te zetten naar een efficiëntere, snellere en groenere toekomst? Laten we samen de voordelen van digitale facturatie ontdekken en gebruikmaken van deze fantastische kans die de overheid ons biedt. Het is tijd om vooruit te gaan, en met Office Angels aan je zijde is het een fluitje van een cent! Kom op, laten we deze kans grijpen en samen werken aan een betere toekomst voor ons allemaal.

Betere klantervaring door efficiëntere administratie

Betere klantervaring door efficiëntere administratie

De ruggengraat van elke succesvolle onderneming wordt gevormd door goed georganiseerde administratieve processen. Maar wat als ik je vertel dat dit niet alleen van vitaal belang is voor de interne werking van een bedrijf, maar ook een directe invloed kan hebben op hoe tevreden klanten zijn? Dit artikel gaat over het belang van een efficiënte administratie en hoe dit de klanttevredenheid op aanzienlijke wijze kan verhogen.

1. Belang van Efficiëntie:

Als bedrijven vertragingen en fouten maken in administratieve processen, kan dat leiden tot ontevreden klanten. 

Een van de eerste dingen die je doet, is je bedrijf structuur geven door alle administratieve taken in kaart te brengen. Zo kun je er een draaiboek van maken en heb je meteen een duidelijk overzicht over de repetitieve taken. Sommige zaken, zoals facturatie of personeelsadministratie, hebben een voorbereiding op bepaalde tijdstippen nodig. Plan deze dan ook meteen in de agenda’s in.

2. Verbeterde klantbeleving

Stel je voor dat je administratie gestructureerder is en dat je team zich voornamelijk bezighoudt met A-taken (taken die hen energie geven en waar ze in excelleren). Wanneer je backoffice efficiënter loopt zijn er 3 voordelen die zullen opvallen:

1. Verbeterde klantcommunicatie

Als je je bedrijf beter kunt laten werken door automatisering en gestroomlijnde processen, kun je sneller reageren op vragen, feedback en verzoeken van klanten. Dit verbetert de algemene klanttevredenheid en versterkt jullie relatie.

2. Transparantie en betrouwbaarheid

Een goede administratie zorgt ervoor dat je alles goed bijhoudt, overzichtelijk bent en makkelijk relevante informatie kunt vinden. Dit geeft je klanten een duidelijk beeld van hun transacties, factureringsgegevens en andere relevante informatie, wat helpt bij het opbouwen van vertrouwen en geloofwaardigheid.

3. Snellere en Nauwkeurige Dienstverlening

Het verkorten van procedures, zoals orderverwerking en facturering, leidt tot kortere wachttijden en minder fouten. Dit heeft tot gevolg dat klanten hun producten of diensten sneller ontvangen en kunnen vertrouwen op de juiste en tijdige informatie die zij nodig hebben.

3. Praktijkvoorbeeld

In dit voorbeeld laat ik zien hoe Office Angels, een architectenbureau met een 10-tal medewerkers helpt. We zorgen ervoor dat de creatieve stroom van dit bedrijf terug positiever vloeit, maar ook een betere klantervaring mogelijk maakt.

Sommige architect-teamleden vonden het lastig om administratieve taken uit te voeren. Een aantal leden van het team had ook andere verantwoordelijkheden, zoals het beheren van sociale media, sales en het beheren van de nieuwsbrief en de website. Het waren belangrijke taken, maar het was niet haalbaar om voor elk van deze specialiteiten een aparte persoon in dienst te nemen. Hier kwam Office Angels te hulp.

Alle taken werden geanalyseerd en daarna verdeeld op basis van energieniveaus. De A-taken werden toegewezen aan degenen die er energie van kregen.

De impact was geweldig. De teamleden konden zich nu volledig concentreren op hun passie: architectuur en ontwerpen, in plaats van kostbare tijd te besteden aan facturen en administratieve rompslomp. Sommigen onder hen beschouwden het als een kans om hun creativiteit weer te ontdekken.

En hier komt het beste deel: door deze verschuiving kon het bedrijf zich daarbovenop nog meer richten op hun klanten. De klantervaring kreeg een boost omdat het team meer tijd had en zich kon wijden aan het begrijpen van de behoeften van hun klanten en het leveren van hoogwaardige ontwerpen. Het draaide allemaal om het creëren van een persoonlijkere en betekenisvollere relatie met de klanten.

4. Samenvatting

Je bedrijf is een levend organisme met vele taken die allemaal van invloed zijn op elkaar. Onafgewerkte, uitgestelde of slecht uitgevoerde taken kunnen je dienstverlening dus in het gedrang brengen. De filosofie van Office Angels is “Do what you love” en dat is met reden dat we geloven in die zin.

Mensen die taken moeten doen die ze niet leuk vinden of die ze niet kunnen, doen dat met minder overtuiging, wat kan leiden tot fouten. Die fouten kunnen de klantbeleving negatief beïnvloeden. Investeer dus niet in administratie, maar in de juiste mensen in je bedrijf.

Geschreven door Vincent Van Leemputten

Van Analoog Naar AI: Een Reis door Tijd en Technologie

Van Analoog Naar AI: Een Reis door Tijd en Technologie

De mensheid in 5 seconden

In mijn nieuwsbrief op LinkedIn maakte ik een interessante berekening: de leeftijd van onze planeet uitgedrukt in een 24 uursschaal. Ik ben gefascineerd door vergelijkingen die complexe onderwerpen tastbaar en visueel begrijpelijk maken. Volgens mijn schaal zijn de afgelopen 2000 jaar slechts seconden in het bestaan van onze prachtige Moeder Aarde. Deze periode, inclusief de laatste 200 jaar, heeft zeker turbulente tijden gekend, met een merkbare stroomversnelling sinds de Industriële Revolutie. Dit roept vragen op over de impact van onze technologische vooruitgang en de noodzaak van bepaalde innovaties, vooral gezien de milieukosten die daarmee gepaard kunnen gaan.

Reflectie

Aan het begin van dit nieuwe jaar wil ik echter niet bijdragen aan een somber gevoel, maar juist een moment van reflectie bieden. Velen van ons geloven dat AI hun banen niet zal overnemen, maar is het tijd om deze gedachte te heroverwegen en de potentiële positieve impact van AI te verkennen?

Ik heb persoonlijk de overgang van analoog naar digitaal meegemaakt. Ik herinner me nog hoe ik als kind naar muziek luisterde op mijn Sony Walkman en hoe ik een van de eersten was in mijn straat met een eigen pc. Mijn familie had destijds bijgedragen aan de aankoop van een IBM AT-286 met een Hercules Monochroom scherm voor mijn plechtige communie. Met zijn 1024 KB RAM-geheugen en 40 MB harde schijf was het een revolutionair apparaat. Het internet kwam iets later in ons leven, wat ons voor nieuwe keuzes stelde: bellen of surfen.

500 uren video per minuut

Dit alles gebeurde slechts 30 jaar geleden. Kijk nu eens naar de onvoorstelbare groei van technologie – miljoenen servers en miljarden gigabytes aan data over de hele wereld. Terwijl ik dit schrijf, worden per minuut 500 uren aan video-inhoud geüpload op YouTube. Dat betekent dat er per uur 30.000 uren aan nieuwe video’s te bekijken zijn op YouTube. Wie had ooit gedacht dat het internet, ooit beschouwd als een tijdelijke hype, zo’n integraal onderdeel van ons leven zou worden?

Onze KMO’s, net als vele andere bedrijven, staan onder druk in deze snel veranderende wereld. Zoals Professor Joachim De Vos, CEO van Living Tomorrow en TomorrowLab, in zijn boek “Why Innovation Fails” aangeeft, is het belangrijk om innovatief te blijven. Hoewel het geen makkelijke opgave is, is het cruciaal om in deze tijden een stap voor te blijven. Ik onthoud TUNA: Turbulent, Uncertain, New and Ambigue. 

En terwijl onze kinderen snel worden geïntroduceerd in de wereld van AI, groeit ook de behoefte aan herscholing en bijscholing van werknemers. AI biedt niet alleen kansen voor carrièreontwikkeling, maar zal ook leiden tot een betere balans tussen werk en privé, waardoor werknemers zich kunnen focussen op de meer creatieve en strategische aspecten van hun werk. Dit brengt natuurlijk onzekerheid en weerstand met zich mee, maar ik geloof dat we met de juiste aanpak de voordelen kunnen maximaliseren.

Ik ben ervan overtuigd dat geen enkele chatbot of AI-mechanisme de unieke menselijke eigenschappen zoals emotie, empathie en verbondenheid kan vervangen. Deze kwaliteiten blijven essentieel in ons leven. Als CEO van Office Angels kijk ik uit naar een toekomst waarin technologie ons leven verrijkt zonder de essentie van ondernemen te verliezen. Ik blijf alvast hoopvol en kijk met een positieve blik naar wat komen gaat.

Door Vincent Van Leemputten

CEO Office Angels

Bellen of e-mailen? 5 tips om de beste eerste indruk te maken op een nieuwe klant

Bellen of e-mailen? 5 tips om de beste eerste indruk te maken op een nieuwe klant

Als bedrijfseigenaar of verkoper is het altijd een spannend moment om een nieuwe prospect te benaderen. Het is een kans om je netwerk uit te breiden, nieuwe relaties op te bouwen en uiteindelijk meer te verkopen. De vraag hoe je die nieuwe lead moet benaderen, kan echter voor spanning zorgen. Moet je de telefoon pakken en bellen, of moet je een kennismakingsmail opstellen? Elke benadering heeft zijn voor- en nadelen, maar met deze vijf tips kun je de best mogelijke eerste indruk maken op je potentiële nieuwe klant.

Tip #1: Houd rekening met de voorkeursstijl van de lead

Probeer voordat je je eerste stap zet te bepalen hoe de lead graag communiceert. Sommige mensen bellen liever, terwijl anderen liever e-mailen of zelfs sms’en. Deze voorkeur kan worden beïnvloed door factoren zoals leeftijd, beroep of persoonlijke communicatiegewoonten. Als je het niet zeker weet, aarzel dan niet om het de lead rechtstreeks te vragen. Door te beginnen met het communicatiekanaal van hun voorkeur, laat je zien dat je hun tijd en voorkeuren respecteert.

Tip #2: Houd je boodschap kort en duidelijk

Of je nu belt of een e-mail stuurt, zorg ervoor dat je boodschap kort en bondig is. Vermijd het gebruik van vakjargon of ingewikkelde taal. Richt je in plaats daarvan op het voorstellen van jezelf, je bedrijf en welke waarde je kunt toevoegen aan het bedrijf van de lead. Respecteer hun tijd en houd je bericht onder de vijf minuten voor een telefoongesprek of 250 woorden voor een e-mail.

Tip #3: Personaliseer je introductie

Niets schrikt een potentiële klant sneller af dan een algemene, standaard introductie. Probeer raakvlakken te vinden met de lead en personaliseer je boodschap dienovereenkomstig. Als je bijvoorbeeld hebt gemerkt dat jullie allebei geïnteresseerd zijn in een bepaalde hobby of honkbalteam, vermeld dit dan kort in je bericht. Dit kan helpen om het ijs te breken en je herkenbaarder te maken.

Tip #4: Zorg voor een gepaste follow-up

Als je na je eerste contact niets van de lead hoort, geef dan nog niet op. Misschien hebben ze het druk of zijn ze gewoon vergeten te reageren. Wacht een paar dagen en volg op met een vriendelijk, beleefd bericht waarin je vraagt of ze de kans hebben gehad om je introductie te bekijken. Dit laat zien dat je proactief bent en geïnteresseerd in het opbouwen van een relatie, zonder opdringerig of agressief te zijn.

Tip #5: Houd een positieve houding

Onthoud ten slotte dat niet elke lead een klant wordt, hoe goed je eerste introductie ook is. Raak niet ontmoedigd als de lead niet reageert of je aanbod afwijst. Zie het in plaats daarvan als een kans om te leren en je aanpak voor de volgende lead te verbeteren. Houd een positieve houding en blijf gericht op het opbouwen van relaties en het leveren van waarde aan potentiële klanten.

Conclusie:

Uiteindelijk is er geen pasklaar antwoord op de vraag of een telefoontje of een e-mail een betere aanpak is om jezelf voor te stellen aan een nieuwe lead. Beide methoden hebben hun voor- en nadelen en uiteindelijk hangt het af van de voorkeuren van de lead en jouw communicatievaardigheden. Met deze vijf tips kun je echter je kansen maximaliseren om een geweldige eerste indruk te maken en een duurzame relatie op te bouwen met potentiële klanten. Vergeet niet om gefocust te blijven op het leveren van waarde en een positieve houding aan te nemen, en je zult ongetwijfeld succes zien in je verkoopinspanningen.

Meer klanten maken doe je zo

Meer klanten maken doe je zo

In deze post gaan we beschrijven hoe je nieuwe klanten maakt. Je hoeft geen raketgeleerde te zijn om dit te kunnen, maar als je onderstaande tips volgt, kun je op eenvoudige manier je focus richten op groei. Het begint allemaal bij het oplijsten van je taken in drie categorieën. In de onderstaande, korte video leggen we je uit hoe je ermee aan de slag kan gaan.

Heb je daarna nog vragen? Contacteer ons via hallo@officeangels.be.

Deze video kwam tot stand door een inspiratiesessie te volgen bij Jarno De Smet.